Защита прав потребителей
Некачественный товар, сорванные сроки, отказ вернуть деньги. По закону вы взыскиваете не только уплаченное — сверху идут неустойка и штраф 50%.
Потребитель по закону получает больше, чем заплатил
Закон «О защите прав потребителей» — один из самых сильных инструментов на стороне обычного человека. Если продавец или исполнитель нарушил ваши права, вы вправе взыскать не только стоимость товара или услуги.
Сверху идут: неустойка за каждый день просрочки и штраф 50% от всей присуждённой суммы — за то, что вопрос не решили добровольно. Плюс компенсация морального вреда и расходов. На практике итог нередко превышает первоначальную сумму в 2–2,5 раза.
С какими ситуациями работаю
Брак товара
Возврат денег, замена, устранение недостатков, неустойка за просрочку требований.
Некачественный ремонт
Авто, техника, квартира — переделка за счёт исполнителя или возврат с неустойкой.
Стройка и застройщик
Просрочка сдачи, недостатки объекта, отказ устранять — взыскание с застройщика.
Услуги
Навязанные, невыполненные или выполненные плохо услуги — возврат и компенсации.
Как строится взыскание
- Претензия. Обязательный и очень выгодный этап: именно отказ решить вопрос добровольно даёт право на штраф 50%.
- Экспертиза. При споре о качестве — независимая экспертиза, расходы на которую взыскиваются с нарушителя.
- Иск. Основное требование + неустойка + штраф 50% + моральный вред + расходы.
- Госпошлина. По искам о защите прав потребителей вы освобождены от госпошлины — вход в суд бесплатный.
Частые вопросы
Что можно взыскать сверх стоимости товара или услуги?
Неустойку за каждый день просрочки (нередко 1% в день), штраф 50% от присуждённой суммы за отказ добровольно удовлетворить требование, компенсацию морального вреда и понесённые расходы, включая экспертизу и юриста.
Обязательно ли сначала писать претензию?
Да, и это в ваших интересах: именно отказ продавца решить вопрос добровольно после претензии открывает право на штраф 50%. Претензию нужно составить грамотно, чтобы она сработала.
Нужно ли платить госпошлину?
По искам о защите прав потребителей потребитель освобождён от уплаты госпошлины при цене иска до установленного лимита. Обращение в суд для вас бесплатно.
Какие сроки на предъявление требований?
Зависят от вида товара или услуги и гарантийного срока. По многим требованиям — в течение гарантии, по скрытым недостаткам — в пределах срока службы. Разберу сроки под вашу ситуацию.
А если сумма спора небольшая — есть ли смысл?
Часто да: за счёт неустойки и штрафа итоговая сумма вырастает в разы, а госпошлину вы не платите. Оценю перспективу бесплатно и скажу честно.